Giao tiếp với sếp: Những điều nên làm và nên tránh

Giao tiếp với sếp là kỹ năng quan trọng giúp bạn xây dựng mối quan hệ công việc bền vững và tạo cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách trò chuyện đúng mực và hiệu quả với cấp trên. Một cuộc trao đổi thành công không chỉ phụ thuộc vào nội dung bạn muốn nói mà còn ở thái độ, thời điểm và cách thể hiện. Hãy cùng ELLE tìm hiểu qua bài viết sau.

điều nên làm khi giao tiếp với cấp trên

Luyện tập trước cuộc trò chuyện khi giao tiếp

Việc diễn tập trước là một phương pháp chuẩn bị quen thuộc giúp bạn cảm thấy bình tĩnh, tập trung và tự tin hơn. Trước khi gặp cấp trên, hãy xác định rõ những điều bạn muốn trao đổi và kết quả lý tưởng mà bạn mong muốn đạt được. Sau đó, thử luyện nói to toàn bộ nội dung với một người bạn hoặc đồng nghiệp đáng tin cậy.

Sự chuẩn bị kỹ lưỡng không chỉ giúp bạn sắp xếp ý tưởng mạch lạc mà còn rèn luyện cách diễn đạt tự nhiên, thuyết phục.

Luyện tập ngôn ngữ cơ thể tích cực

Ngôn ngữ cơ thể là một hình thức giao tiếp có sức ảnh hưởng mạnh mẽ. Khi được sử dụng đúng cách, nó giúp bạn xây dựng sự tin cậy và tạo kết nối tự nhiên với người đối diện. Ngược lại, cử chỉ sai lệch có thể khiến bạn trông lo lắng, thiếu tập trung hoặc thậm chí là xa cách.

Một số nguyên tắc cơ bản để cải thiện ngôn ngữ cơ thể:

– Giữ tư thế thẳng và vững: Thể hiện sự tỉnh táo và tập trung.

– Hướng vai về phía người nói: Cho thấy bạn đang thực sự lắng nghe và quan tâm đến cuộc trò chuyện.

– Tránh gõ ngón tay hoặc chân liên tục: Những hành động nhỏ này dễ khiến người khác nghĩ bạn đang lo lắng hoặc mất kiên nhẫn.

– Duy trì giao tiếp bằng ánh mắt: Thể hiện sự tự tin và tôn trọng. Tuy nhiên, tránh nhìn chằm chằm quá lâu để không tạo cảm giác khó chịu.

Vận dụng tư duy 360 độ khi giao tiếp với cấp trên

Tư duy 360 độ là cách nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện, cân nhắc mọi khía cạnh trước khi ra quyết định, đặc biệt hữu ích khi bạn trao đổi với cấp trên. Khi cùng quản lý bàn bạc và đưa ra quyết định, hãy xem xét các yếu tố sau:

– Mục tiêu: Bạn muốn đạt được điều gì?

– Nhiệm vụ: Bạn sẽ thực hiện những bước nào để hoàn thành mục tiêu?

– Các bên liên quan: Ai sẽ hỗ trợ hoặc phối hợp cùng bạn?

– Ưu tiên: Bạn có cần tạm gác bớt việc khác để tập trung cho nhiệm vụ này không?

– Thách thức: Bạn cần thêm nguồn lực, thông tin hay công cụ nào?

– Chi phí: Thời gian và ngân sách cần đầu tư là bao nhiêu?

– Hệ quả: Kết quả mong đợi và lợi ích cụ thể là gì?

– Giải pháp: Làm thế nào để giảm thiểu rủi ro và tối ưu hiệu quả của dự án?

Những đề xuất được xây dựng trên tư duy 360 độ sẽ thuyết phục hơn, cho thấy bạn không chỉ nêu ý kiến mà còn định hướng rõ ràng cho hành động và kết quả.

Đảm bảo bạn và cấp trên cùng hướng đi

Ngay cả người sếp giỏi nhất cũng không thể đọc được suy nghĩ của bạn. Vì vậy, đừng ngần ngại trao đổi cởi mở với cấp trên về các dự án bạn đang thực hiện, mục tiêu cá nhân trong công việc và những khó khăn hiện tại.

Nếu bạn là nhân viên mới, hãy chủ động đề nghị quản lý giúp xây dựng kế hoạch cụ thể cho 30, 60 và 90 ngày đầu tiên. Việc xác định rõ kỳ vọng ngay từ đầu sẽ giúp bạn dễ dàng định hướng và nhanh chóng bắt nhịp với môi trường làm việc. Trong quá trình làm việc, hãy tiếp tục cùng cấp trên xây dựng những kế hoạch ngắn hạn và dài hạn để phát triển bền vững hơn trong tương lai.

Có tinh thần trách nhiệm

Xây dựng niềm tin với cấp trên bắt đầu từ việc trở thành một người đáng tin cậy. Điều này không nhất thiết có nghĩa là bạn luôn phải vượt chỉ tiêu hay liên tục làm nhiều hơn mong đợi. Sự đáng tin cậy thể hiện ở cách bạn giao tiếp rõ ràng, trung thực về khả năng và nhu cầu của mình.

Hãy báo sớm cho quản lý khi dự án gặp vấn đề, thay vì chờ đến phút cuối. Học cách lên kế hoạch trước, đặt ra mục tiêu thực tế, chủ động tìm giải pháp cho những rủi ro hoặc khoảng trống, và luôn báo cáo kết quả đúng thời hạn dù đó là thành công hay thất bại. Chính sự minh bạch và trách nhiệm trong công việc sẽ giúp bạn xây dựng hình ảnh một nhân viên chuyên nghiệp, được tin tưởng và tôn trọng.

Biết kiềm chế cảm xúc khi nhận tin tiêu cực

Không đạt chỉ tiêu? Bị từ chối thăng chức? Dù có bực bội đến đâu, việc nói chuyện ngay với cấp trên sau khi nhận tin xấu không bao giờ là lựa chọn khôn ngoan.

Khi đang cảm xúc, chúng ta khó giữ được sự lý trí và dễ bỏ qua góc nhìn của người khác. Thay vào đó, hãy cho bản thân vài ngày để bình tĩnh lại và suy ngẫm về tình huống. Khoảng thời gian này giúp bạn có thêm góc nhìn khách quan, thấu hiểu hơn với lời giải thích của cấp trên, và chuẩn bị tốt hơn cho một cuộc trao đổi mang tính xây dựng.

Sự điềm tĩnh và chuyên nghiệp trong cách phản ứng không chỉ thể hiện bản lĩnh cá nhân mà còn giúp bạn tạo dựng hình ảnh trưởng thành, biết kiểm soát cảm xúc trong môi trường công việc.

Điều nên tránh khi giao tiếp với cấp trên

Dù bạn có năng lực đến đâu, một vài hành vi tiêu cực vẫn có thể khiến hình ảnh chuyên nghiệp bị ảnh hưởng nghiêm trọng trong mắt cấp trên và đồng nghiệp. Dưới đây là những điều bạn nên tránh tuyệt đối:

– Sử dụng ngôn từ tiêu cực: Than phiền, phàn nàn hoặc dùng lời lẽ bi quan dễ khiến bầu không khí làm việc trở nên nặng nề.

– Ngồi lê đôi mách về đồng nghiệp: Việc bàn tán sau lưng người khác không chỉ thiếu tôn trọng mà còn dễ gây mất đoàn kết nội bộ.

– Hành động bốc đồng hoặc hung hăng: Cảm xúc không kiểm soát có thể khiến bạn đưa ra quyết định sai lầm hoặc làm tổn hại đến mối quan hệ công việc.

– Tiếp nhận phê bình theo hướng cá nhân: Hãy xem góp ý là cơ hội để hoàn thiện, thay vì cảm thấy bị tấn công.

– Bỏ qua cấp bậc trong chuỗi chỉ huy: Luôn tuân thủ quy trình báo cáo để giữ sự chuyên nghiệp và tôn trọng trong tổ chức.

– Dùng lời đe dọa nghỉ việc làm đòn bẩy: Hành động này có thể khiến bạn mất uy tín và tạo ấn tượng thiếu cam kết.

– Từ chối thực hiện những nhiệm vụ hợp lý: Sự linh hoạt và tinh thần hợp tác luôn được đánh giá cao hơn là sự chống đối.

– Tỏ ra quá khiêm tốn hoặc tự hạ thấp mình: Thiếu tự tin có thể khiến người khác nghi ngờ năng lực của bạn.

– Xem nhẹ vai trò của cấp trên: Dù bất đồng quan điểm, hãy luôn thể hiện sự tôn trọng, vì đó là nền tảng của mối quan hệ làm việc lành mạnh.

---

Xem thêm:

•Chân váy bút chì không còn đóng khung trong xu hướng thời trang công sở

•6 dấu hiệu thao túng tâm lý nơi công sở và cách vượt qua

•8 câu nói phái đẹp nên tránh khi giao tiếp với đàn ông

---