Chỉ số EQ là khả năng nhận biết, điều chỉnh và thấu hiểu cảm xúc của bản thân cũng như của người khác. EQ cao giúp bạn kết nối dễ dàng hơn, xây dựng sự thấu cảm, giao tiếp hiệu quả, xử lý xung đột khéo léo và bộc lộ suy nghĩ bản thân một cách lành mạnh.
Dù nhiều người cho rằng EQ là một đặc điểm trời sinh, thực tế nó giống như IQ: hoàn toàn có thể phát triển theo thời gian. Thông qua việc rèn luyện, mỗi người đều có thể nâng cao EQ để làm việc hiệu quả hơn. Hãy cùng ELLE tìm hiểu qua bài viết sau.
Phát triển khả năng tự nhận thức
Muốn nâng cao trí tuệ cảm xúc tại nơi làm việc, bạn cần bắt đầu từ việc hiểu chính mình. Tự nhận thức nghĩa là biết bạn đang cảm thấy gì, vì sao bạn lại có cảm xúc đó và cảm xúc ấy ảnh hưởng thế nào đến người xung quanh. Khi xác định được nguồn gốc và các yếu tố khiến cảm xúc bùng lên, bạn sẽ kiểm soát chúng tốt hơn.
Một số cách đơn giản để rèn luyện tự nhận thức:
– Viết nhật ký để theo dõi cảm xúc mỗi ngày
– Xác định những điều quan trọng với cuộc sống của bạn
– Làm rõ động lực và mục tiêu cá nhân
– Thử các bài đánh giá EQ hoặc trắc nghiệm tính cách
Trong môi trường công sở, cách hiệu quả nhất để hiểu bản thân là kết nối công việc hằng ngày với mục tiêu chung của đội nhóm hoặc công ty. Khi biết rõ lý do mình làm việc, bạn sẽ dễ đưa ra quyết định đúng đắn và có định hướng hơn.
Rèn luyện khả năng thấu cảm
Thấu cảm là khả năng hiểu được nhu cầu của người khác bằng cách nhận biết suy nghĩ và cảm xúc của họ. Đây là một trong những năng lực quan trọng nhất của nhà lãnh đạo. Nghiên cứu cho thấy: những quản lý được nhân viên đánh giá là thấu cảm cũng thường được cấp trên xếp vào nhóm hiệu suất cao.
Tại môi trường công sở, thể hiện sự thấu cảm giúp cải thiện cách bạn giao tiếp, làm việc nhóm và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn. Để phát triển kỹ năng này, bạn có thể luyện tập:
Hiểu người khác: Thấu cảm bắt đầu từ việc cố gắng nhìn nhận cảm xúc và động lực của người đối diện. Khi ai đó đưa ra quyết định khác với bạn, hãy thử xem điều gì trong giá trị hoặc nguyên tắc sống của họ đang ảnh hưởng đến lựa chọn đó.
Không phán xét: Ai cũng có những suy nghĩ đánh giá thoáng qua. Việc rèn luyện thấu cảm không phải là loại bỏ hoàn toàn những suy nghĩ ấy, mà là học cách gác chúng sang một bên để suy nghĩ sâu hơn và khách quan hơn.
Đặt mình vào vị trí người khác: Hãy tưởng tượng bạn đang ở trong hoàn cảnh của họ. Dù bạn không đồng ý với lựa chọn của người đó, việc nhìn vấn đề từ góc nhìn của họ sẽ giúp bạn phản ứng điềm tĩnh và kết nối hiệu quả hơn.
Luyện tập lắng nghe chủ động
Lắng nghe chủ động là kỹ năng lắng nghe để thấu hiểu, thay vì chỉ chờ đến lượt mình nói. Thay vì suy nghĩ xem bạn sẽ đáp lại thế nào, hãy tập trung hoàn toàn vào những gì đối phương đang chia sẻ. Điều quan trọng không chỉ là nghe lời nói, mà còn nắm được ý nghĩa và thông điệp đằng sau chúng.
Khi thực hành lắng nghe chủ động, bạn nên:
– Tập trung hoàn toàn vào người đang nói.
– Dùng ngôn ngữ cơ thể như giao tiếp bằng mắt, gật đầu nhẹ để thể hiện sự chú ý.
– Phản hồi và đặt câu hỏi, hoặc diễn đạt lại ý của họ để cho thấy bạn đã hiểu.
– Không ngắt lời, để họ trình bày trọn vẹn trước khi bạn đáp.
– Trả lời một cách tôn trọng, thẳng thắn và chân thành.
Nâng cao chỉ số EQ bằng cách tăng khả năng thích ứng
Khả năng thích ứng – tức sự linh hoạt trong nhiều tình huống – là yếu tố quan trọng của trí tuệ cảm xúc. Khi bạn đã biết nhận diện cảm xúc của bản thân và người khác, việc linh hoạt điều chỉnh phản ứng sẽ giúp bạn kiểm soát tốt hơn.
Tuy nhiên, thích ứng không phải điều tự nhiên với đa số chúng ta. Con người có xu hướng né tránh sự thay đổi và những tình huống gây khó chịu. Dù vậy, khả năng thích ứng hoàn toàn có thể rèn luyện. Bạn có thể bắt đầu bằng cách:
– Nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề bằng các phương pháp ra quyết định có hệ thống.
– Đón nhận sự thay đổi, dám thử nghiệm điều mới và chấp nhận kết quả.-
– Giữ tâm thế cởi mở để nhìn thấy cơ hội trong hoàn cảnh mới.
– Gác cái tôi sang một bên để dễ dàng tiếp nhận quan điểm khác.
– Thực hành chánh niệm, tập trung vào hiện tại để xử lý căng thẳng tốt hơn.
Phát triển kỹ năng xã hội
Kỹ năng xã hội chính là cách bạn ứng dụng trí tuệ cảm xúc trong môi trường làm việc. Khi đã hiểu rõ cảm xúc của mình và biết cách đọc vị cảm xúc của người khác, bạn có thể tận dụng sự nhạy bén đó để giao tiếp và phối hợp hiệu quả hơn.
Trong công sở, người có khả năng nhận thức xã hội tốt thường:
Hiểu rõ động lực nhóm: Động lực nhóm phản ánh cách các thành viên tương tác, thái độ và hành vi khi làm việc cùng nhau. Trí tuệ cảm xúc cao giúp bạn quan sát, nhận diện và ứng xử phù hợp trong từng nhóm khác nhau.
Giao tiếp hiệu quả: Hãy bày tỏ nhu cầu, đóng góp ý tưởng rõ ràng mà không tạo cảm giác hung hăng hay thụ động, tránh tình trạng “nói vòng” hoặc căng thẳng không cần thiết.
Chọn phong cách quản lý phù hợp (đối với cấp quản lý): Phong cách quản lý dân chủ đề cao sự hợp tác và trao đổi mở. Để áp dụng phong cách này, hãy khuyến khích mọi người tham gia vào quá trình ra quyết định và chia sẻ trách nhiệm.
Sử dụng công cụ hỗ trợ làm việc nhóm: Các nền tảng cộng tác giúp đội ngũ giao tiếp dễ dàng hơn, chia sẻ tài liệu và quản lý công việc hiệu quả. Công cụ phù hợp có thể nâng cao năng suất và sự liên kết trong nhóm.
Nâng cao eq bằng cách Chủ động đón nhận phản hồi
Với nhiều người, phản ứng đầu tiên khi nhận lời phê bình – dù mang tính xây dựng – thường là cảm giác khó chịu. Nhưng một phần quan trọng của trí tuệ cảm xúc chính là biết tiếp nhận phản hồi một cách cởi mở và thậm chí là chủ động chào đón nó.
Để làm được điều này, hãy nhìn nhận đúng giá trị của phản hồi. Khi ai đó dành thời gian góp ý cho bạn, nghĩa là họ đang cố gắng giúp bạn tốt hơn theo một cách nào đó. Hãy đón nhận điều đó bằng cách:
– Đưa phản hồi vào các buổi họp cá nhân hoặc công việc hằng ngày, xem đó là một phần bình thường của quá trình phát triển.
– Thường xuyên hỏi ý kiến người khác, và xem những điều bạn học được như một “bản đồ” để hoàn thiện bản thân.
– Ghi lại các phản hồi quan trọng, lưu vào công cụ quản lý công việc để dễ theo dõi và áp dụng vào thực tế.
BÀI LIÊN QUAN
Nâng cao chỉ số EQ bằng cách giải quyết xung đột hiệu quả
Xung đột trong công sở là điều bình thường và đôi khi còn mở ra những giải pháp sáng tạo nếu được xử lý đúng cách. Trí tuệ cảm xúc giúp bạn nhận diện cảm xúc, điều chỉnh phản ứng và tạo cảm giác an toàn cho mọi người khi trao đổi.
Để giải quyết xung đột hiệu quả, hãy quản lý cảm xúc cá nhân, quan sát người khác, giao tiếp rõ ràng, đặt câu hỏi để hiểu vấn đề và lắng nghe chủ động hơn.
Xem thêm:
•Những loại serum B5 nên có trong túi xách để “cứu nguy” làn da trong mọi tình huống
•9 dấu hiệu cho thấy bạn sở hữu một tâm hồn thuần khiết