Là nhà chế tác đồng hồ độc lập thuộc sở hữu gia đình duy nhất và lâu đời nhất tại Geneva, Patek Philippe coi dịch vụ là một trụ cột cốt lõi trong bản sắc của mình – một cam kết được trân trọng đặt ngang hàng với nghệ thật chế tác những cỗ máy thời gian kể từ năm 1839. Mọi giao kết với khách hàng đều được củng cố bằng một lời hứa vững chắc: chăm sóc tất cả những chiếc đồng hồ từng được thương hiệu chế tạo, sẵn sàng bảo dưỡng, sửa chữa và phục hồi mọi chiếc đồng hồ Patek Philippe bất kể năm sản xuất, thực hiện tại các trung tâm dịch vụ địa phương hay tại xưởng chế tác tại Geneva. Cam kết xuyên suốt này là nền tảng trong triết lý của nhà chế tác, nhằm đảm bảo mọi cỗ máy thời gian luôn gìn giữ được sự chính xác, vẻ đẹp và giá trị cảm xúc qua nhiều thế hệ.
BÀI LIÊN QUAN
Xuất phát từ cam kết đó, Patek Philippe đã xây dựng một mạng lưới toàn cầu các trung tâm dịch vụ ủy quyền, đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe nhất về chất lượng, độ chính xác và tay nghề thủ công. Mỗi trung tâm dịch vụ đều được vận hành bởi đội ngũ chuyên gia được chứng nhận, đã trải qua quy trình đào tạo nghiêm ngặt để đáp ứng những tiêu chuẩn không thỏa hiệp của nhà chế tác, đảm bảo mọi chiếc đồng hồ đều nhận được sự chăm sóc tỉ mỉ với trình độ bậc thầy. Trung tâm dịch vụ Singapore – một trong mười ba trung tâm như vậy trên toàn thế giới, tọa lạc tại vị trí chiến lược tại quốc đảo, là cửa ngõ vươn ra thế giới của các nhà sưu tầm trong khu vực Đông Nam Á, đồng thời là minh chứng cho nỗ lực gìn giữ nghệ thuật thủ công cao quý này.
Với tổng diện tích 828 mét vuông, trung tâm dịch vụ sau khi được nâng cấp đi kèm hệ thống cơ sở vật chất cải tiến, nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ cũng như môi trường làm việc của các nghệ nhân. Bên cạnh khu xưởng kỹ thuật, không gian mở rộng còn bao gồm các khu vực dành riêng cho khách hàng, với hai phòng lounge sang trọng phục vụ việc trải nghiệm đồng hồ, thuyết trình và các buổi trình diễn tương tác do chính các nghệ nhân Patek Philippe thực hiện, cùng một phòng họp mới dành cho các buổi tư vấn riêng tư.
Xưởng dịch vụ được sắp xếp lại nhưng vẫn duy trì bốn trạm dịch vụ cốt lõi: bảo dưỡng cơ bản, can thiệp bộ máy, can thiệp vỏ, và kiểm soát cuối cùng, đảm bảo mọi công đoạn dịch vụ đều được thực hiện với độ chính xác và sự chăm chút cao nhất. Việc tối ưu hóa không gian cho phép tích hợp các thiết bị mới, cải thiện tính công thái học và nâng cao hiệu quả quy trình làm việc cho các nghệ nhân. Trung tâm hiện là nơi làm việc của đội ngũ dịch vụ khách hàng gồm 33 thành viên, trong đó có 16 nghệ nhân đồng hồ, cùng nhau đóng góp vào việc chăm sóc trọn vẹn cho từng cỗ máy thời gian được trao gửi.
Bà Deepa Chatrath, Giám đốc Điều hành Patek Philippe Đông Nam Á, chia sẻ:
“Là một Nhà chế thuộc sở hữu gia đình, chúng tôi có đặc ân được đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình trọn đời của họ với Patek Philippe. Việc tái mở cửa Trung tâm Dịch vụ Singapore một lần nữa khẳng định lời hứa đó – chăm sóc từng chiếc đồng hồ và từng câu chuyện mà chúng mang theo, với sự tận tâm và chuyên môn đã làm nên bản sắc của chúng tôi. Mỗi chiếc đồng hồ, dù mới được sở hữu hay được truyền lại qua nhiều thế hệ, đều tiếp tục được trân trọng và gìn giữ với sự tôn kính cao nhất.”
Không gian nội thất được làm mới của Trung tâm Dịch vụ phản ánh trọn vẹn thẩm mỹ vượt thời gian của Patek Philippe, cân bằng hài hòa di sản Geneva và vẻ tinh tế đương đại. Các vật liệu cao cấp như gỗ và đá cẩm thạch, kết hợp với những kỹ thuật hoàn thiện tinh xảo, tạo nên bầu không khí thanh lịch, trầm lắng. Mọi chi tiết, từ hệ thống chiếu sáng đến nội thất, đều được thiết kế nhằm mang lại cảm giác ấm áp, chào đón cho khách hàng, đồng thời tạo nguồn cảm hứng cho các nghệ nhân đồng hồ.
Thông qua sự kiện này, Patek Philippe tiếp tục củng cố sự hiện diện của mình tại Singapore và khu vực, tái khẳng định cam kết duy trì những giá trị đã định hình Nhà chế tác kể từ năm 1839: độc lập, truyền thống, đổi mới, chất lượng và tay nghề thủ công tinh xảo, tính khan hiếm, giá trị, thẩm mỹ, dịch vụ, cảm xúc và di sản.
——————————————————————
Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Patek Philippe Singapore
501 Orchard Road
#16-01/02 Wheelock Place
Singapore 238880
Điện thoại: +65 6801 2100
Fax: +65 6737 0591
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Sáu, 10:00 – 17:00 (Đóng cửa vào các ngày lễ)
——————————————————————
Patek Philippe Đông Nam Á | Geneva Master Time Marketing (SG) Pte Ltd
Geneva Master Time Marketing (SG) Pte Ltd được thành lập tại Singapore với tư cách là công ty con của Patek Philippe và là nhà phân phối độc quyền đồng hồ và trang sức Patek Philippe. Mối quan hệ giữa Patek Philippe và Singapore bắt đầu từ năm 1965, khi ông Philippe Stern đến Singapore với kế hoạch phát triển mạng lưới bán hàng, dẫn đến việc ký kết hợp tác với hai nhà bán lẻ đa thương hiệu đầu tiên. GMT chính thức được thành lập và đổi tên vào năm 2008 dưới sự quản lý của Patek Philippe Geneva SA. Tên gọi của công ty gợi nhắc đến nguồn gốc của những chiếc đồng hồ Patek Philippe và sự tinh thông trong nghệ thuật chế tác đồng hồ cao cấp.
Phạm vi hoạt động của GMT trải rộng trên các quốc gia Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Philippines, hỗ trợ 26 điểm bán, nơi Patek Philippe giữ vị thế thương hiệu dẫn đầu về doanh số và độ hiện diện. Cờ hiệu Patek Philippe hiện diện tại 9 boutique trong khu vực, tọa lạc tại những địa danh mang tính biểu tượng của mỗi thủ đô. GMT chịu trách nhiệm gìn giữ, xây dựng và bảo vệ vị thế dẫn đầu mà Patek Philippe đã tạo dựng tại khu vực Đông Nam Á.
Về Patek Philippe
Trong hơn 180 năm hoạt động không gián đoạn, Patek Philippe luôn nỗ lực gìn giữ di sản chế tác đồng hồ đáng tự hào của vùng Geneva. Là Nhà chế tác độc lập cuối cùng thuộc sở hữu gia đình, Patek Philippe tận hưởng sự tự do sáng tạo tuyệt đối trong việc phát triển và sản xuất những cỗ máy thời gian được giới chuyên gia đánh giá là tinh hoa bậc nhất thế giới – phù hợp với khát vọng và kỳ vọng của các nhà sáng lập Antoine Norbert de Patek (1839) và Jean Adrien Philippe (1845). Nhờ vào năng lực kỹ thuật xuất sắc, Patek Philippe sở hữu một truyền thống đổi mới được ghi nhận với hơn 200 bằng sáng chế.
Patek Philippe luôn theo đuổi sự hoàn hảo, tạo ra những cỗ máy thời gian có chất lượng và độ tin cậy vượt trội. Những chiếc đồng hồ quý giá, mang tính độc quyền và khan hiếm, tạo nên một di sản độc nhất được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Độc lập, truyền thống, đổi mới, chất lượng và tay nghề thủ công tinh xảo, tính khan hiếm, giá trị, thẩm mỹ, dịch vụ, cảm xúc và di sản – đó là mười giá trị được Nhà chế tác Geneva kiên định theo đuổi.
Năm 2009, Patek Philippe giới thiệu tiêu chuẩn chất lượng độc quyền dành cho đồng hồ cơ khí – Patek Philippe Seal. Dấu chứng nhận này vượt xa mọi tiêu chuẩn chất lượng trước đó, áp dụng lên toàn bộ phương thức chế tác cũng như mọi điều kiện thiết yếu cho quá trình sản xuất, độ chính xác và quy chuẩn bảo dưỡng của một cỗ máy thời gian xuất sắc. Patek Philippe Seal được áp dụng cho toàn bộ chiếc đồng hồ và là dấu chứng nhận duy nhất trong ngành đồng hồ đảm bảo việc bảo dưỡng trọn đời cho mọi chiếc đồng hồ, không phụ thuộc vào thời điểm sản xuất.
Nhà chế tác thuộc sở hữu của gia đình Stern từ năm 1932 và hiện được điều hành bởi ông Thierry Stern. Được bổ nhiệm làm Chủ tịch vào năm 2009, ông Thierry Stern tích cực tham gia vào cam kết duy trì vị thế dẫn đầu của Patek Philippe trong công nghệ chế tác đồng hồ và nghiên cứu vật liệu, với mục tiêu không ngừng tối ưu hóa chất lượng và độ tin cậy.
Xem thêm:
Đồng hồ – Biểu tượng quyền lực và tuyên ngôn chính trị của các nguyên thủ quốc gia